LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi w69 untuk Akaun Malaysia Anda

Kami mengamankan maklumat peribadi anda dengan enkripsi end-to-end dan tidak pernah berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian data pihak ketigaAkses akaun terbatas kepada anda sahaja
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
w69 Polisi Privasi w69 untuk Akaun Malaysia Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Polisi privasi w69 ini terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran anda semasa pendaftaran akaun. Data ini disimpan di pelayan dengan backup harian dan hanya diakses oleh kakitangan autentikasi kami. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun untuk keperluan perakaunan dan menyelesaikan pertikaian. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman maklumat anda

melalui laman sokongan kami kapan-kapan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Permintaan Data Anda

Kami membuka pertanyaan privasi melalui tiga saluran. Pilih kaedah yang paling mudah untuk anda dan kami akan merespons dalam tempoh lima hari kerja dengan bukti percakapan yang terdokumentasikan.

Team online

Borang Dalam Aplikasi

Masuk ke akaun anda, buka Menu Sokongan dan pilih Privasi Data. Isi borang permintaan anda dan kami akan menghantar pemberitahuan status melalui e-mel terdaftar anda.

E-mel Terus

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dengan nama akaun dan butir asas yang ingin anda ubah atau akses. Pengesahan identiti akan diminta sebelum pemprosesan dimulakan.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan dalam aplikasi antara 09:00–23:00 waktu Malaysia setiap hari. Mereka boleh membantu dengan permintaan akses data atau pembetulan pantas.

KEAMANAN DAN PENYIMPANAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Keamanan akaun anda adalah tanggung jawab kami. Kami menggunakan autentikasi dua faktor, enkripsi data-in-transit dan audit keamanan bulanan oleh firma pihak ketiga. Setiap kali anda log masuk dari peranti baru, kami menghantar...

Autentikasi Dua Faktor

Setiap log masuk baru memerlukan pengesahan SMS serta kata laluan anda. Ini mencegah akses tanpa kebenaran walaupun jika kata laluan anda dikompromi di tempat lain.

Enkripsi Transit Penuh

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan Boost anda dilindungi dengan SSL 256-bit. Data anda tidak dapat disadap walaupun di rangkaian Wi-Fi awam.

Ujian Keamanan Bulanan

Kami mengupah pengaudit pihak ketiga untuk menjalankan ujian pencerobohan dan penilaian kerentanan pada sistem kami. Laporan tersedia untuk peninjauan atas permintaan.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat peribadi dan transaksi disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dengan sandaran setiap enam jam. Akses ke pangkalan data terbatas kepada kakitangan autentikasi bersertifikat sahaja.

Dasar Penyimpanan Tiga Tahun

Kami menyimpan sejarah akaun anda selama tiga tahun untuk tujuan perakaunan dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh ini, data anda disusun atau dipadamkan sepenuhnya.

Permintaan Akses Penuh

Anda boleh meminta salinan lengkap semua maklumat yang kami pegang tentang anda dalam format CSV. Kami menghantarnya dalam tempoh lima hari kerja selepas pengesahan identiti.

Jawapan Ringkas tentang Polisi Privasi w69

Tidak. Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pemasar, broker data atau pembekal pihak ketiga. Data anda kekal milik anda. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan atau inaktiviti terakhir. Data ini digunakan untuk penyata perakaunan, audit dalaman dan menyelesaikan pertikaian pembayaran. Selepas tiga tahun, semuanya dipadamkan secara aman atau disusun mengikut undang-undang tempatan.

Masuk ke menu Sokongan dalam aplikasi anda dan pilih Privasi Data. Isi borang permintaan akses dan kami akan menghantar file CSV berisi semua maklumat kami tentang anda dalam tempoh lima hari kerja selepas pengesahan identiti selesai.

Anda boleh menutup akaun anda segera, tetapi kami mesti menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai dan penyelesaian pertikaian. Selepas tiga tahun, semua butir peribadi anda dipadamkan. Hubungi sokongan untuk memulakan proses penutupan.

Kami akan memberitahu anda dalam tempoh 24 jam melalui e-mel terdaftar dan telefon bimbit anda. Kami akan menjelaskan data apa yang terjejas, langkah pemulihan kami dan hak anda. Anda juga boleh menghubungi badan perlindungan data tempatan jika diperlukan.

Ya. Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi login dan kuki analitik untuk memahami penggunaan aplikasi. Anda boleh menonaktifkan kuki di tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi. Kami tidak membenarkan pelacak pihak ketiga atau iklan yang tertarik.

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi end-to-end dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disertifikasi PCI DSS. Kami tidak menyimpan butir kad kredit anda—pembekal pembayaran mengurusnya. Anda menerima pemberitahuan SMS untuk setiap transaksi.